Términos y Condiciones

• GymMaster (“la Plataforma”): software como servicio (SaaS) para la gestión integral de gimnasios: miembros, membresías, pagos, asistencia, clases, inventario, nómina de personal, campus virtual y notificaciones.
• Gimnasio Cliente: persona natural o jurídica que contrata un plan de suscripción y administra una o varias sedes en la Plataforma.
• Usuarios: super administradores, administradores de gimnasio, personal (staff), entrenadores y miembros que acceden con credenciales propias.
• Contenido del Gimnasio: datos, imágenes, planes, precios y demás información que el Gimnasio Cliente carga en la Plataforma.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Solo pueden registrar un gimnasio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y con facultades para representar al establecimiento que registran.

Durante el registro se solicita la aceptación expresa de estos documentos. La fecha y hora de aceptación queda registrada como evidencia del consentimiento.

• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• La información suministrada en el registro debe ser veraz, completa y actualizada. GymMaster puede verificar el correo y el teléfono mediante códigos de confirmación.
• El Gimnasio Cliente es responsable de gestionar los permisos y roles de su personal dentro de la Plataforma y de revocar accesos cuando corresponda.
• Debes notificar de inmediato a soporte cualquier uso no autorizado de tu cuenta o incidente de seguridad.

GymMaster ofrece planes de suscripción con precios, límites y módulos publicados en el portal. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (actualmente Bold); GymMaster no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

• Las suscripciones se renuevan por periodos según el plan contratado. El no pago puede generar la suspensión temporal del acceso hasta regularizar la cuenta.
• Los precios pueden actualizarse; los cambios se notificarán con antelación razonable y aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación.
• Los pagos que los miembros realicen a su gimnasio (membresías, productos, clases) son una relación directa entre el miembro y el Gimnasio Cliente; GymMaster actúa solo como herramienta tecnológica de registro y/o recaudo a través de la pasarela.
• Las solicitudes de reembolso de suscripciones se evalúan caso a caso conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

Está prohibido, entre otros:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Cargar datos personales de terceros sin contar con la autorización o base legal correspondiente.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de otros gimnasios o de la Plataforma; realizar ingeniería inversa, scraping masivo o pruebas de intrusión no autorizadas.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los canales de notificación (correo, WhatsApp, SMS o push).
• Revender, sublicenciar o compartir el acceso a la Plataforma fuera de lo permitido por el plan contratado.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

El Gimnasio Cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias de sus miembros para registrar sus datos en la Plataforma, incluidos — cuando aplique — datos biométricos usados para control de acceso, que son datos sensibles y requieren autorización expresa del titular.

La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de GymMaster o de sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia del plan. El Contenido del Gimnasio sigue siendo propiedad del Gimnasio Cliente, quien otorga a GymMaster una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestar el servicio.

• GymMaster realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida (mantenimientos, fuerza mayor o fallas de terceros pueden afectar el servicio).
• Se realizan copias de seguridad periódicas de la información. No obstante, el Gimnasio Cliente puede exportar sus datos (reportes, listados) y se recomienda hacerlo periódicamente.
• El soporte se presta a través de los canales publicados en el portal (correo y formulario de contacto).

En la máxima medida permitida por la ley, GymMaster no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por uso indebido de la Plataforma, credenciales comprometidas por descuido del usuario, decisiones comerciales del Gimnasio Cliente, o fallas de servicios de terceros (pasarelas de pago, operadores de mensajería, proveedores de internet). La responsabilidad total de GymMaster frente al Gimnasio Cliente se limita al valor pagado por la suscripción en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

• El Gimnasio Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
• GymMaster puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea razonable.
• Tras la terminación, los datos se conservan por un periodo prudencial para permitir su exportación y cumplir obligaciones legales, y luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

GymMaster puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones relevantes se anunciarán en el portal o por correo. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa a través de los canales de soporte; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor del país de residencia del usuario cuando resulten aplicables.